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    本页面为技术支持页面。雷竞技app苹果官网下载我们希望这里的建议将使您对我们的产品和技术支持有更好的体验。雷竞技app苹果官网下载本页:

    您可以期待从技术支持雷竞技app苹果官网下载

    大多数技术支持问题由设计我们产雷竞技app苹果官网下载品的工程师处理。我们可以通过以下方式提供协助:

    提供项目设计或实施方面的帮助通常超出了我们的直接(电话或电子邮件)技术支持的范围(例如,我们无法告诉您制造自动割草机所需的所有部件,我们也无法为您编雷竞技app苹果官网下载写代码)。然而,Pololu工程师和其他客户经常乐意为我们提供这种支持雷竞技app苹果官网下载论坛

    我们的技术支持是由两个关键原雷竞技app苹果官网下载则驱动的:我们支持我们的产品,我们希望我们的客户有良好的体验。如果您联系我们报告我们产品的问题,我们的目标是确定问题的性质(出了什么问题?),确定原因(为什么会发生?),并找出最佳解决方案(我们能做些什么?)在许多情况下,问题可能是显而易见的,但我们仍然希望与您一起排除问题,以确定原因,例如,您的电机驱动器着火了。如果问题是我们的错,我们想要了解哪里出了问题并纠正情况,如果是你的错,我们想要帮助你避免在将来犯同样的错误。

    我们检查和测试我们制造的每个电子模块,这样我们就可以有信心,我们发货的单元在离开我们的工厂时正常工作。不幸的是,暴露在外的电子电路板很容易损坏,正确使用我们的许多产品需要一定程度的工程专业知识,因此客户在我们的产品中遇到的绝大多数问题都是由于客户错误或误用造成的,特别是当同一产品的多个实例出现相同的问题时。幸运的是,“非工作”单元在许多情况下都很好。如果您就我们的产品问题与我们联系,我们通常会通过寻找您可能做错的事情来解决问题,尽管我们认识到我们不是绝对正确的,并且对我们犯错误的可能性持开放态度。

    谢谢您的关注和考虑。我们希望您对我们产品的体验是愉快的,您永远不需要联系我们寻求支持,但如果您需要帮助,我们希望本页上的信息使我们的过程更容易。雷竞技app苹果官网下载如果您在本页或一般情况下对我们的技术支持有任何反馈,请不要犹豫与我们分享!雷竞技app苹果官网下载

    Pololu产品网页上的信息标签。

    这样的线路很难再次检查你的连接。

    不要指望这能起作用;头销必须焊接!

    这个焊接不好!

    示波器捕捉显示当18 V应用到步进电机驱动器时,35 V LC电压尖峰。

    一般故障处理建议

    如果您需要帮助解决系统或产品无法工作的故障,在与我们联系之前,您可以尝试以下一些基本方法:

    如何联络我们

    您可以通过以下四种方式获取我们的技术支持:雷竞技app苹果官网下载

    如果您或与您一起工作的人以前或通过多种方式(例如通过论坛帖子和电子邮件)与我们联系过这个问题,请让我们知道,这样我们就可以避免让多人独立地为同一个问题提供支持。雷竞技app苹果官网下载

    在论坛上发帖是一种很好的获得帮助的方式,因为你的帖子不仅会被我们的工程师阅读,还会被许多其他使用过我们的产品、通用电子产品和编程的用户阅读。我们的论坛也是获得一般项目设计建议的最佳场所,因为我们的技术支持不能帮助您设计或实施项目。雷竞技app苹果官网下载如果您选择使用我们的论坛,您应该将您的问题公开发布到相应的子论坛,以一个新的主题让读者知道这个主题是关于什么的。你可以通过点击任何子论坛顶部的“新主题”按钮来开始一个新主题。除非你和别人处于完全相同的情况,否则通常最好为你的问题开始一个新的主题,以避免混淆(在同一产品上遇到问题本身并不算“完全相同的情况”)。请不要发送Pololu员工的私人信息,这些问题不是私人论坛的问题。

    我们通常在一个工作日内回复电子邮件、反馈意见和论坛帖子。如果你在几天内没有收到我们的回复,请考虑打电话跟进或发送另一封电子邮件。您也可以检查您的垃圾邮件文件夹,看看我们的响应是否被阻止。它将如果您将电子邮件发送到多个Pololu电子邮件地址,我们将帮助您更快地得到回复,或者在再次发送电子邮件之前只给我们几个小时的回复时间。但是,如果你的问题很紧急(比如你的机器人死了,而比赛还有两天就开始了),请告诉我们,这样我们可以适当地给予它更高的优先级,或者打电话给我们!

    如果您有复杂的技术问题,特别是涉及调试代码或参考原理图的问题,通常最好写信给我们,而不是打电话。请不要惊讶,如果您打电话给我们,我们要求您在电子邮件中向我们发送额外的信息。

    我们欢迎对我们各种社交媒体账户的反馈,但我们不提供技术支持雷竞技app苹果官网下载推特脸谱网,或谷歌+

    写什么

    如果在遵循我们上面的一般故障排除建议后,您的问题仍未解决,并且您需要联系我们寻求支持,您可以做一些事情来帮助技术支持过程更顺利地进行。雷竞技app苹果官网下载一封好的初始电子邮件或论坛帖子可以让我们更快速地帮助您,而无需向您询问更多信息。我们建议你谈谈你的整个项目,确切地说你做了什么,发生了什么,以及你期望发生什么。

    1.谈谈你的整体项目:这个项目是关于什么,你想要完成什么?如果我们知道您的问题的替代解决方案,或者注意到您的计划有问题,我们可能会为您节省一些时间。

    2.确切地说你做了什么:尽量提供足够的信息,以便我们可以验证您是否正确地设置了所有内容(并得出某个特定组件出现故障的结论),或者确定设置中的问题根源。包括关于整个系统的详细信息,包括连接到有问题的设备的是什么,该设备是如何配置的,所有东西是如何连接的,也许最重要的是,所有东西是如何供电的。请尽可能使用具体的产品名称,如果相关,请让我们知道它们来自哪里。无论产品是来自我们还是来自其他公司,提供准确的产品名称以及链接到产品网页而且数据表非常有用。在我们的论坛上发布竞争对手的链接是可以的。

    错误的:“我需要有人帮我编程AVR。”
    正确的:“我需要帮助在Linux下使用Pololu USB AVR Programmer(与AVRDUDE一起)在我的3pi上对ATmega328p编程。”

    像这样的图片没什么用。

    这张照片很棒;它清楚地显示了所有组件以及它们是如何连接的。

    请考虑在与我们联系时提供以下信息:

    3.说说发生了什么事:详细描述你的实际问题。关于实际发生了什么(以及它与您预期发生的情况有何不同),您能告诉我们的细节越多,我们就越容易确定问题。

    错误的:“我的机器人不工作了。”
    正确的:“当我试图让机器人前进时(使用X命令),它只是原地旋转。”

    说出你实际观察到的,而不仅仅是你如何解释它。

    错误的:控制器死机。(这太模糊了,可能是错误的)
    正确的:“伺服控制器似乎冻结了:伺服停止移动,控制器上所有的led灯都关闭了。”

    一些潜在的重要事情要告诉我们:

    4.说出你期望发生的事情:如果从上下文看不清楚,请告诉我们您希望您的系统做什么,以及它与实际发生的情况有什么不同。如果我们不清楚你在做什么,就很难提供帮助。

    错误的:“我的程序只输出奇数。”
    正确的:“我的程序只输出奇数,但我想只输出偶数。”

    其他资源

    您可能会发现这些额外的资源很有帮助。您可以从以下链接获得我们所有的用户指南、应用程序说明、库和软件实用程序,我们的Pololu和社区项目列表可能会为您自己的项目提供一些想法:

    如果你有一个很酷的项目想要分享,请告诉我们,我们会考虑把它添加到我们的社区项目列表中!

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