2023年1月操作更新:所有库存订单继续在一个工作日内发货;对于关键需求，请app雷电竞 所以我们可以适当地对订单进行优先排序。 请参阅这篇博客文章来自一月他是我们的总裁和创始人，以获取有关大流行和由此导致的芯片短缺如何影响我们业务的更多信息。 请注意，我们已经暂停了通常的当日发货保证和本地提货(电话提货)，目前我们不提供电话支持。雷竞技app苹果官网下载对于由此造成的不便，我们深表歉意，并感谢您的理解。

本页:

• 网上订购
• 缺货订单
• 我们不接受电话订单
• 本地接机(自动电话)
• 航运
• 美国境内免运费
• 美国境内的免费附加运输
• 销售税
• 国际订单
• 产品可用性
• 隐私政策
• 退货和取消政策

网上订购

我们接受Visa，万事达卡，发现，和美国运通的在线订单通过我们的安全结帐。这是最快和最简单的方式下您的Pololu订单，我们的大多数客户选择这种方式订购。为了最大程度的安全，您的信用卡号码加密与高级256位加密，而它是通过互联网直接发送到我们的信用卡处理器。您的信用卡号码永远不会存储在我们的服务器上，我们也不会以任何方式看到它。

你也可以选择用PayPal付款，成千上万的在线商店都在使用这个网站，让你可以用信用卡甚至支票账户在网上安全购物。如果您选择PayPal，在结帐过程的最后，您将被引导到PayPal，在那里您可以输入您的支付信息或用PayPal帐户中的现有资金支付。请参阅PayPal帮助中心如果你有更多关于PayPal运作的问题

缺货订单

如果您购物车中的商品缺货，在您开始结帐过程之前，您将收到该商品缺货的通知。我们会尽快运送延迟订购的物品;如果您担心延迟订购的产品需要多长时间才能到货，请与我们联系。

您有两种选择如何处理您的延迟订单的装运:

• 两次出货:所有可用的项目将船现在;所有延迟订购的项目将稍后发货。
• 一次发货:您的订单将被保留，直到所有产品都可用为止。

付款方法:

• PayPal:我们将在结账过程的最后一步向您收取整个订单的费用。
• 信用卡:在结账过程的最后一步，我们会从您的卡上扣除第一批货物的费用(包括运费和税)，当您的剩余订单准备好处理时，我们会收取剩余金额。如果您的订单是一次发货，我们将通过要求订单全部金额的预授权来验证您的信用卡。此预授权可能在您的对账单上显示为收费，但在整个订单准备好处理之前，我们不会实际向您的卡收费。

我们不接受电话订单

我们不接受电话订购。如果您有我们网站无法处理的需求，例如订购定制产品或检查或取消延迟订购的项目，请app雷电竞 做特别的安排。请注意，在您输入收货地址后，我们的网站将为您提供所有的送货选择;你也可以用网站来放置本地提货(电话提货)订单，不过您应该打电话给我们确认您的订单已经准备好了。

本地接机(自动电话)

我们的本地接机服务目前暂停。请app雷电竞 获取更多信息。

当天发货

注意:我们的当日发货保证目前暂停，但今年只有少数订单没有在预定日期发货(通常是接近截止时间的大订单)。

在东部时间下午5点(太平洋时间下午2点)之前收到的订单将在同一天发货;在此时间之后收到的订单将在下一个工作日发货。发货后，我们将向您发送发货确认电子邮件，其中包含您的包裹跟踪号码(如果可用)。

您的送货选项将在结帐的第2步(在您提供送货地址之后，在您提供任何付款信息之前)显示给您。运费取决于所选择的送货方式、您的物品和送货地址。运费是最终的，不会根据实际包装大小或重量进行调整。

美国境内的航运

我们提供通过联邦快递，UPS和美国邮政服务(USPS)的运输。对于高价值的订单，我们强烈建议通过联邦快递或UPS运输，这样您的包裹是可跟踪和保险的。

注意:大多数航运公司在大流行期间暂停了服务保证，其中许多服务保证仍然暂停。有关最新资料，请参阅美国邮政总局，联邦快递,联合包裹网站。

联邦快递

所有联邦快递的运输方式都是可追踪的，并有保险。

• 联邦快递地面或送货上门:根据您从美国邮政编码89119(内华达州拉斯维加斯)到目的地的距离，在1-5个工作日内送达(阿拉斯加和夏威夷3-7个工作日)。对于联邦快递认为是居民居住的地址，地面服务将通过联邦快递家庭递送服务(FedEx Home Delivery)提供，该服务的递送时间表与联邦快递地面服务不同;请查询联邦快递网站的最新信息。
• 联邦快递储蓄:大部分地区在3个工作日内下午4时30分送达(住宅在下午7时送达)。
• 联邦快递2天:大部份地区于下午4时30分送达(住宅于下午7时送达)。
• 联邦快递标准隔夜:大部分地区在下一个工作日下午3点前送货。
• 联邦快递隔夜优先:大部分地区在下一个工作日上午10:30前送货。
• 请注意，并非所有的联邦快递服务都适用于每个目的地，保证的送达时间可能会有所不同。请查阅联邦快递的网站查看从美国邮政编码89119(内华达州拉斯维加斯)到您送货地址的服务可用性和中转时间。
• 这些服务只在工作日提供;如果您需要星期六送货，请送货app雷电竞 之前下单。

联合包裹

所有UPS运输方式都是可跟踪和保险的。

• UPS地面:根据您从美国邮政编码89119(内华达州拉斯维加斯)到目的地的距离，在1-5个工作日内送货。
• UPS 3天选择(UPS 3- day):当天结束前3个工作日内交货(仅适用于48个美国境内的货物)。
• UPS次日空运(UPS 2- day):在美国大陆和波多黎各的每个地址提供2个业务。
• UPS隔天节气器:下一个工作日下午3点或下午4点30分送货至大多数商业目的地，在一天结束前送货至住宅地点(只适用于美国48个连续地区内的送货)
• UPS次日空运:许多地区在下一个营业日上午10时30分或下午12时前送货。
• 请注意，并非所有UPS服务都适用于每个目的地，保证送货时间可能会有所不同。请查阅UPS网站查看从美国邮政编码89119(内华达州拉斯维加斯)到您送货地址的服务可用性和中转时间。
• 这些服务只在工作日提供;如果您需要星期六送货，请送货app雷电竞 之前下单。

美国邮政(USPS)

• 美国邮政头等邮件:通常3-5个工作日(包括星期六)。
  • 可跟踪的
  • 不保险的
  • 没有保证交付日期。
• 美国邮政优先邮件:通常2-4个工作日(包括星期六)。
  • 可跟踪的
  • 不保险的
  • 没有保证交付日期。
• 美国邮政特快专递:通常1-3个工作日(包括星期六)。
  • 可跟踪的
  • 被保险人
  • 保证交货日期为1-3天(包括周六)，取决于您的位置。请注意，这种方法不保证隔夜交货，因为我们的货物在邮局截止后发出。请与邮局联系，以确保送货日期到您的目的地(我们从邮政编码89199发货，截止时间后)。

美国境内免运费

在美国境内的订单可以通过以下几种方式免费送货:

• 有些项目提供个人免运费。在各个产品页面和购物车中，这些商品都用免费送货卡车图标标识。只包含这些项目的订单有资格免费送货。
• 订购pololu品牌的活跃状态产品超过60美元即可享受免运费服务。
• 原本有资格以上述两种方式享受免费送货的订单，以及额外包含有资格享受免费附加送货的项目(如下所述)也有资格享受免费送货。
• 订单40美元或以上的产品有资格免费附加送货(如下所述)，有资格免费送货。

注:免费送货的产品是不提供限量供应．

购物车用免费送货卡车图标显示购物车中每个商品的免费送货资格。如果购物车中的每个项目都有资格免费送货，您将在结账时显示“免费送货”送货选项。免费送货将由我们选择的承运人和服务发货，这通常是最低成本(通常是最慢的)服务。目前，这可能是通过美国邮局的一级邮件或联邦快递的地面服务，取决于订单的内容。

美国境内的免费附加运输

在美国境内订购的部分商品可享受免费附加运费。这些通常是非常轻的项目，不应该显著影响我们的运输成本，我们将这些节省给你。没有额外的运输将被收取这些项目，独立于您的运输方式。仅包含免费附加运输项目的订单将为每项服务支付最低运输成本，因为项目的大小和重量将不被添加到运输成本计算中。订单与至少一个免费送货项目和其余免费附加送货项目将有一个免费送货选项。

由于计算中将不考虑免费附加运输的项目，因此您选择的运输方法可能无效，因为包裹超过了该方法的限制。在这种情况下，我们将替代类似的运输方式。例如，如果您支付了一级邮件作为您的运输方式，但您的订单实际上最终重量超过了一级邮件的限制，我们将通过优先邮件运输。

如果你看到一个产品，你觉得应该有资格免费附加运输，但不是，请app雷电竞 ，我们可以评估产品的合格性。

销售税

美国许多州现在要求我们征收销售税，我们的网站会自动为发往这些州的订单添加相应的销售税。如果您的订单应该是免税的，我们需要您的运输州的文件，特别免除您在那里的销售税。您可以在下单前将相关文件通过电子邮件发送至sales@pololu.com，我们将为您设置一个在您所在的运输州免征销售税的账户。或者，您可以在结帐时选择免税选项，在无销售税的情况下先下订单，然后您需要将免税文件通过电子邮件发送给我们，以便我们在无销售税的情况下完成处理您的订单。

国际订单

我们很乐意在国际上运送订单，但为了更快的服务(以及可能更便宜的运输选择)，您可以尝试我们的一个国际分销商．如果您喜欢直接从我们订购，请仔细阅读以下关于您的运输选择的信息app雷电竞 如果你有任何问题。

注意:大多数航运公司在2019冠状病毒病大流行期间暂停了服务保证，其中一些服务保证仍然暂停。有关最新资料，请参阅DHL，联邦快递，联合包裹,美国邮政网站。

DHL速递(仅限国际订单)

• 可跟踪和保险。
• 有关估计过境时间，请参阅DHL的网站从美国邮政编码89119(内华达州拉斯维加斯)到您的收货地址。

联邦快递:国际

• 联邦快递国际经济:全球范围内5个工作日内。交货时间根据国家。
• 联邦快递国际优先:全球范围内1、2或3个工作日内。交货时间根据国家。
• 所有联邦快递的运输方式都有保险并且可跟踪。
• 不保证国际配送:不幸的是，国际目的地的运送时间没有保证的因为在海关停留的时间不可预测。有关更多信息，请与当地海关联系。有关估计过境时间，请参阅联邦快递的网站从美国邮政编码89119到您的收货地址。
• 请参阅我们的国际客户的重要免责声明以上。

UPS:国际

• UPS全球加急: 2个工作日到加拿大，3个工作日以上到其他地方。交货时间根据国家。
• UPS全球储蓄:下一个营业日前往加拿大;2个工作日前往墨西哥、拉丁美洲和欧洲部分地区;其他地方都是3个工作日以上。交货时间根据国家。
• UPS全球快递: 1-3个工作天内派递，一般在上午10:30或中午派送。交货时间根据国家。
• 所有UPS运输方式都投保并可跟踪。
• 不保证国际配送:不幸的是，国际目的地的运送时间没有保证的因为在海关停留的时间不可预测。有关更多信息，请与当地海关联系。有关估计过境时间，请参阅UPS网站从美国邮政编码89119(内华达州拉斯维加斯)到您的收货地址。
• 请参阅我们的国际客户的重要免责声明以上。

美国邮政服务(USPS):国际

• 美国邮政国际特快专递：
  • 通常需要3-5个工作日到达你的国家，然后必须通过海关，并由当地的邮政服务交付。
  • 不保证交货日期;根据您所在国家的规定，特别是在欧洲，海关清关可能会使发货延迟六周或更长时间。有关更多信息，请与当地海关联系。
  • 被保险人
  • 可跟踪的
  • 请参阅我们的国际客户的重要免责声明以上。

• 美国邮政国际一级：
  • 通常需要7-14个工作日到达你的国家，然后必须通过海关，并由当地的邮政服务交付。
  • 不保证交货日期;根据您所在国家的规定，特别是在欧洲，海关清关可能会使发货延迟六周或更长时间。有关更多信息，请与当地海关联系。
  • 不保险的
  • 没有可跟踪的
  • 我们不建议这种运输选择高价值的订单，因为我们不能保险或跟踪它。
  • 请参阅我们的国际客户的重要免责声明以上。

您也可以订购Pololu产品国际分销商．

产品的可获得性

虽然我们每天更新在线库存数量，但我们不能保证库存数量在任何给定时刻都是正确的。因此，在网上下单并不保证你所订购的商品一定有货。如果您订购的任何产品缺货，我们将保留您的订单，并与您联系，以指导您如何进行。

Pololu隐私政策

您的隐私对我们很重要。我们不会向第三方出售或提供您的个人信息，除非法律要求或执行您的订单(例如，将您的送货地址提供给联邦快递，以便为您寄送包裹)。

Pololu返回和取消策略

标准产品Pololu退换及取消政策

客户满意是我们的首要任务，我们将尽最大努力确保您对我们的产品有一个有趣的、积极的体验。但是，由于我们产品的性质，我们不能接受部分(或完全)组装的套件和未包装的项目的退货。我们将在订单日起30天内接受未开封的新产品的原包装退货，但您必须支付退货运费和3美元+ 15%的进货费。初始运费是不退还的。如果你决定回来，请app雷电竞 获取退货授权码。我们不接受电池和交流适配器的退货。

如果我们在处理您的订单之前收到您的取消请求，您可以免费取消订单。然而，一旦信用卡公司处理了您的付款，他们会向我们收取一笔费用，因此，如果我们在处理了您的付款后收到您的请求，则会收取3.5%的信用卡手续费来取消订单。请app雷电竞 如果您想取消或更改订单，请尽快办理。

请app雷电竞 如果您需要更换部件或故障排除协助。

SMT模板Pololu返回和取消政策

因为SMT模板设计是针对每个客户的，部分制作的模板或返回的模板对其他人来说几乎没有价值。因此，我们不接受退回的模板，并且订单取消比非定制订单更昂贵。如果您在批准预览文件之前取消订单，我们将退还模具价格的一半和整个运费。如果您在批准预览文件后取消，但在模具发货之前，我们将只退还运费。

定制激光切割零件Pololu返回和取消政策

由于自定义激光切割零件是针对每个客户的，因此部分切割的零件、激光切割文件和返回的零件对其他人来说几乎没有价值。因此，我们不接受退回的激光切割零件，并且订单取消比非定制订单更昂贵。如果您取消自定义激光切割订单，退款金额取决于我们处理了多少订单:

• 如果我们还没有开始处理您的激光切割工作，我们将退还所有的运费和所有其他费用的88%。
• 如果我们已经开始处理您的激光切割工作，但我们还没有开始切割，我们将退还所有的运费和50%的所有其他费用，包括激光切割、文件创建和标准材料费用。特殊订购的材料费用是不退还的(您可以安排他们运送到您的激光切割代表)。
• 如果我们已经开始削减你的订单，我们将只退还运费。

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