订购信息

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    2023年1月操作更新:所有库存订单继续在一个工作日内发货;对于关键需求,请app雷电竞 所以我们可以适当地对订单进行优先排序。

    请参阅这篇博客文章来自一月他是我们的总裁和创始人,以获取有关大流行和由此导致的芯片短缺如何影响我们业务的更多信息。

    请注意,我们已经暂停了通常的当日发货保证和本地提货(电话提货),目前我们不提供电话支持。雷竞技app苹果官网下载对于由此造成的不便,我们深表歉意,并感谢您的理解。

    本页:

    网上订购

    我们接受Visa,万事达卡,发现,和美国运通的在线订单通过我们的安全结帐。这是最快和最简单的方式下您的Pololu订单,我们的大多数客户选择这种方式订购。为了最大程度的安全,您的信用卡号码加密与高级256位加密,而它是通过互联网直接发送到我们的信用卡处理器。您的信用卡号码永远不会存储在我们的服务器上,我们也不会以任何方式看到它。

    你也可以选择用PayPal付款,成千上万的在线商店都在使用这个网站,让你可以用信用卡甚至支票账户在网上安全购物。如果您选择PayPal,在结帐过程的最后,您将被引导到PayPal,在那里您可以输入您的支付信息或用PayPal帐户中的现有资金支付。请参阅PayPal帮助中心如果你有更多关于PayPal运作的问题

    缺货订单

    如果您购物车中的商品缺货,在您开始结帐过程之前,您将收到该商品缺货的通知。我们会尽快运送延迟订购的物品;如果您担心延迟订购的产品需要多长时间才能到货,请与我们联系。

    您有两种选择如何处理您的延迟订单的装运:

    付款方法:

    我们不接受电话订单

    我们不接受电话订购。如果您有我们网站无法处理的需求,例如订购定制产品或检查或取消延迟订购的项目,请app雷电竞 做特别的安排。请注意,在您输入收货地址后,我们的网站将为您提供所有的送货选择;你也可以用网站来放置本地提货(电话提货)订单,不过您应该打电话给我们确认您的订单已经准备好了。

    本地接机(自动电话)

    我们的本地接机服务目前暂停。请app雷电竞 获取更多信息。

    当天发货

    注意:我们的当日发货保证目前暂停,但今年只有少数订单没有在预定日期发货(通常是接近截止时间的大订单)。

    在东部时间下午5点(太平洋时间下午2点)之前收到的订单将在同一天发货;在此时间之后收到的订单将在下一个工作日发货。发货后,我们将向您发送发货确认电子邮件,其中包含您的包裹跟踪号码(如果可用)。

    您的送货选项将在结帐的第2步(在您提供送货地址之后,在您提供任何付款信息之前)显示给您。运费取决于所选择的送货方式、您的物品和送货地址。运费是最终的,不会根据实际包装大小或重量进行调整。

    美国境内的航运

    我们提供通过联邦快递,UPS和美国邮政服务(USPS)的运输。对于高价值的订单,我们强烈建议通过联邦快递或UPS运输,这样您的包裹是可跟踪和保险的。

    注意:大多数航运公司在大流行期间暂停了服务保证,其中许多服务保证仍然暂停。有关最新资料,请参阅美国邮政总局联邦快递,联合包裹网站。

    联邦快递

    所有联邦快递的运输方式都是可追踪的,并有保险。

    联合包裹

    所有UPS运输方式都是可跟踪和保险的。

    美国邮政(USPS)

    美国境内免运费

    在美国境内的订单可以通过以下几种方式免费送货:

    注:免费送货的产品是不提供限量供应

    购物车用免费送货卡车图标显示购物车中每个商品的免费送货资格。如果购物车中的每个项目都有资格免费送货,您将在结账时显示“免费送货”送货选项。免费送货将由我们选择的承运人和服务发货,这通常是最低成本(通常是最慢的)服务。目前,这可能是通过美国邮局的一级邮件或联邦快递的地面服务,取决于订单的内容。

    美国境内的免费附加运输

    在美国境内订购的部分商品可享受免费附加运费。这些通常是非常轻的项目,不应该显著影响我们的运输成本,我们将这些节省给你。没有额外的运输将被收取这些项目,独立于您的运输方式。仅包含免费附加运输项目的订单将为每项服务支付最低运输成本,因为项目的大小和重量将不被添加到运输成本计算中。订单与至少一个免费送货项目和其余免费附加送货项目将有一个免费送货选项。

    由于计算中将不考虑免费附加运输的项目,因此您选择的运输方法可能无效,因为包裹超过了该方法的限制。在这种情况下,我们将替代类似的运输方式。例如,如果您支付了一级邮件作为您的运输方式,但您的订单实际上最终重量超过了一级邮件的限制,我们将通过优先邮件运输。

    如果你看到一个产品,你觉得应该有资格免费附加运输,但不是,请app雷电竞 ,我们可以评估产品的合格性。

    销售税

    美国许多州现在要求我们征收销售税,我们的网站会自动为发往这些州的订单添加相应的销售税。如果您的订单应该是免税的,我们需要您的运输州的文件,特别免除您在那里的销售税。您可以在下单前将相关文件通过电子邮件发送至sales@pololu.com,我们将为您设置一个在您所在的运输州免征销售税的账户。或者,您可以在结帐时选择免税选项,在无销售税的情况下先下订单,然后您需要将免税文件通过电子邮件发送给我们,以便我们在无销售税的情况下完成处理您的订单。

    国际订单

    我们很乐意在国际上运送订单,但为了更快的服务(以及可能更便宜的运输选择),您可以尝试我们的一个国际分销商.如果您喜欢直接从我们订购,请仔细阅读以下关于您的运输选择的信息app雷电竞 如果你有任何问题。

    注意:大多数航运公司在2019冠状病毒病大流行期间暂停了服务保证,其中一些服务保证仍然暂停。有关最新资料,请参阅DHL联邦快递联合包裹,美国邮政网站。

    国际客户的重要免责声明

    在大多数情况下,我们的国际包裹安全抵达,尽管有时它们可能会延迟(可能是几周),这取决于所选择的运输方式和目的地国家的海关规定。我们强烈建议您选择一个可跟踪的,保险的运输方式,如果在美国以外的运输。我们发现DHL、FedEx和UPS通常比美国邮政服务(USPS)更可靠,但您可以联系您当地的海关、DHL、FedEx、UPS和邮局,看看哪种运输公司最适合您的特定情况(取决于您是做生意还是购买超过一定数量的货物,一个运输公司可能比另一个更好)。请仔细阅读以下免责声明app雷电竞 如果你有任何问题。

    • 不保证国际配送:不幸的是,由于在海关停留时间的不可预测性,无法保证国际目的地的交货时间。根据您国家的规定,海关可能会延迟交货六周或更长时间。有关更多信息,请与当地海关联系。
    • 海关税费:所有国际关税、税金、经纪费用以及与清关或国际进口相关的任何其他费用均由贵方负责。我们不知道目的地国家可能会对货物征收什么额外的进口费用,这些费用是包括在我们的运费中。请与当地海关联系DHL联邦快递联合包裹,或美国邮政以估计任何额外费用。
    • 跟踪及保险:以下列出的一些运输方式不投保或可跟踪。您完全负责承担发送任何未投保和无跟踪的产品的风险。
      • 如果你选择untrackable通过美国邮政的运输选项,没有办法知道你的包裹在运输过程中在哪里。如果包裹投保了,而你没有收到它,你必须等待美国邮政认为包裹丢失,然后才能提交保险索赔。请联系美国邮政总局要知道你需要等待多长时间,直到一个包裹正式丢失(通常至少30天)。
      • 通过选择没有保险您同意,如果包裹在运输途中丢失、损坏或被盗,您将不追究Pololu公司的损失责任。我们不会重新发货免费的项目,我们不会提供退款,我们不会提供信用。
      • 如果你的包裹是被保险人如果在运输途中丢失、损坏或被盗,您可能需要等待DHL、联邦快递、UPS或美国邮政服务长达12周的时间来处理您的索赔。我们将尽最大努力确保他们及时处理您的索赔,但有时可能需要长达三个月的时间,具体取决于情况。一旦处理完毕,我们将退还您所支付的索赔金额。我们将不提供退款,除非DHL, FedEx, UPS或USPS支付索赔。请联系DHL联邦快递联合包裹,美国邮政总局了解他们的保险范围,以及包裹在他们认为丢失之前必须延迟多长时间。
    • 推荐的运输方式:我们通常建议您通过DHL、FedEx或UPS选择可保险、可跟踪的运输方式,特别是对于高价值的订单。请与您当地的海关、DHL、FedEx、UPS和邮局联系,以确定最适合您情况的运输方式。

    DHL速递(仅限国际订单)

    联邦快递:国际

    UPS:国际

    美国邮政服务(USPS):国际

    您也可以订购Pololu产品国际分销商

    产品的可获得性

    虽然我们每天更新在线库存数量,但我们不能保证库存数量在任何给定时刻都是正确的。因此,在网上下单并不保证你所订购的商品一定有货。如果您订购的任何产品缺货,我们将保留您的订单,并与您联系,以指导您如何进行。

    Pololu隐私政策

    您的隐私对我们很重要。我们不会向第三方出售或提供您的个人信息,除非法律要求或执行您的订单(例如,将您的送货地址提供给联邦快递,以便为您寄送包裹)。

    Pololu返回和取消策略

    标准产品Pololu退换及取消政策

    客户满意是我们的首要任务,我们将尽最大努力确保您对我们的产品有一个有趣的、积极的体验。但是,由于我们产品的性质,我们不能接受部分(或完全)组装的套件和未包装的项目的退货。我们将在订单日起30天内接受未开封的新产品的原包装退货,但您必须支付退货运费和3美元+ 15%的进货费。初始运费是不退还的。如果你决定回来,请app雷电竞 获取退货授权码。我们不接受电池和交流适配器的退货。

    如果我们在处理您的订单之前收到您的取消请求,您可以免费取消订单。然而,一旦信用卡公司处理了您的付款,他们会向我们收取一笔费用,因此,如果我们在处理了您的付款后收到您的请求,则会收取3.5%的信用卡手续费来取消订单。请app雷电竞 如果您想取消或更改订单,请尽快办理。

    app雷电竞 如果您需要更换部件或故障排除协助。

    SMT模板Pololu返回和取消政策

    因为SMT模板设计是针对每个客户的,部分制作的模板或返回的模板对其他人来说几乎没有价值。因此,我们不接受退回的模板,并且订单取消比非定制订单更昂贵。如果您在批准预览文件之前取消订单,我们将退还模具价格的一半和整个运费。如果您在批准预览文件后取消,但在模具发货之前,我们将只退还运费。

    定制激光切割零件Pololu返回和取消政策

    由于自定义激光切割零件是针对每个客户的,因此部分切割的零件、激光切割文件和返回的零件对其他人来说几乎没有价值。因此,我们不接受退回的激光切割零件,并且订单取消比非定制订单更昂贵。如果您取消自定义激光切割订单,退款金额取决于我们处理了多少订单:

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